お得Outlet(Outlet 楽園)に寄せられるご質問をまとめました。
Q:会員登録せずに購入することはできますか？
A:どなた様でもご購入が可能です。
カート画面からご購入ボタンを押す事で会員登録と会員登録をせずに購入手続きへ進むのどちらかを選択できます。
ゲスト購入の場合ポイントは加算がされませんのでご了承ください。
Q:メールマガジン購読の解除をしたい。
A:Myページの会員登録内容変更ページから解除が可能です。
会員内容変更についてQ:海外への発送は可能ですか?
A:現在日本国内のみのお届けとなります。
Q:サイズが合わないのですが返品は可能ですか？
A:基本、未使用、到着から7日以内であれば可能ですが、中古品の返品はご遠慮ください。
詳しくは
返品について
のページをご確認ください。
Q:キャンセルは可能ですか？
A:ご注文から出荷前までであればいつでも可能です。
尚、出荷日当日のキャンセルについては出荷のタイミングの都合上、お受け出来ない場合がございます。
商品がお手元に到着後、再度返品の手続きをお願いいたします。
Q:届いた商品の色が写真と違ったのですが？
A:当店では実物の色味に近づけるお客様により伝わるように努力しておりますが、
撮影時のフラッシュによる色味の差異、またはお客様がご使用されているブラウザまたはモニター、モニタの設定などにより 実際の色と異なって見える場合がございます。ご了承下さい。
Q:裾上げ・お直しをしたい。
A:誠に申し訳ございません。当店ではお直しに関して承っておりません。
商品詳細ページに記載のサイズガイドをご確認の上ご購入下さい。
Q:注文確認メールが届きません。
A:注文確認メールはご注文頂いたタイミングでシステムから自動的に送信しております。
もし、ご指定されたメールアドレスまで届かない場合は、 下記項目を今一度ご確認ください。
・ドメイン指定にてメールを受け取らない設定になっている
・迷惑メールフォルダに入っている。
・入力したメールアドレスが間違っていた
それでもメールが届かない場合、
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q:ログインIDとパスワードを忘れてしまいました。
A:ログインIDはご登録されたお客様のメールアドレスとなります。
ご登録時に申請頂いたメールアドレスがご不明な場合はお問い合わせください。
パスワードをお忘れの方は「パスワード再発行」が可能です。
お手数ですが、パスワードの再登録から変更手続きをお願いいたします。
Q:在庫有り商品を注文したのに、品切れのメールが届いた
A:お得Outlet（Outlet 楽園）ではできる限りリアルタイムでの商品表示を行っておりますが、
複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫の調整を行っております。
タイミングにより在庫にズレが生じ、在庫数更新が間に合わない場合がございます。 その場合欠品となり、お客様に大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、あらかじめご了承くださいませ。
Q:支払方法は何がありますか？
A:お支払方法は、クレジット決済、代金引換払い、銀行振込がございます。
お客様のスタイルに合わせてご選択ください。
Q:送料はいくらですか？
A:梱包送料として、一回のご注文につき、全国600円(税込)をいただいております。
尚、代金引換払い・後払いのお支払いの方は別途手数料がかかります。
Q:配送業者は選べますか？
A:基本日本郵便でのお届けとなります。
配送業者の選択はできません。あらかじめご了承ください。
一部地域の場合ヤマト運輸でのお届けになります。
